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Dans ce livre blanc

0- préface de veblog
1-
introduction: Flash et utilisabilité
2-
le processus de développement
3-
dessiner des contenus Flash utilisables
4-
Test utilisateur sur les contenus flash.

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sur veblog.com

Faut il brûler Flash
l'article vedette de veblog, qui, en septembre 2000, défrichait quelques pistes pour améliorer l'emploi de Flash
 

ailleurs sur le web

La V.O. par Chris Mac Gregor, webmestre de Flazoom.com

Le même document en version pdf sur le site de macromedia (681 ko)

Sur le site de Macromedia,
Flash et utilisabilité

Développer des contenus Flash utilisables
Le livre blanc de Flazoom.com traduit en Français
page créée le: 05/05/2001
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Résumé: Cet article est la traduction du "flash usability white paper", publié par Chris Mac Gregor, webmestre de flazoom.com, un des sites les plus actifs de la communauté Flash outre atlantique. Ce "livre blanc" a été repris par Macromedia sur son site (rubrique Flash usability) et expose les grands principes pour développer des contenus en Flash qui amélioreront réellement l'expérience des utilisateurs d'internet. En rouge et italique, quelques commentaires de veblog.

Livre Blanc: Page 1 | 2 | 3 | 4

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préface de veblog: pourquoi proposer une traduction de ce livre blanc ?

ndt. Un grand merci à Chris MacGregor, pour l'autorisation qu'il m'a donnée de traduire et de publier son remarquable travail.

II Le processus de développement

Développement de contenus flash utilisables : La métaphore du voyage

Ce processus est rendu plus aisé si l'utilisabilité est intégrée dès le début du projet. On peut utiliser pour les contenus Flash la métaphore du voyage, avec un point de départ, un itinéraire et une destination.

Le voyage - Utiliser des contenus en flash est comme s'offrir un voyage: le client du projet (le maître d'ouvrage) veut voir les utilisateurs (ses clients à lui) arriver à destination, et paye pour cela. Le développeur flash est l'agent de voyage, payé pour faire arriver le voyageur à destination.

L'utilisabilité mesure si le voyage est agréable - Le client a engagé le développeur pour qu'un maximum d'utilisateurs achève le voyage. Pour le développeur, l'objectif est de rendre le voyage agréable aux utilisateurs. Cela signifie que les contenus Flash doivent être utilisables, car tout internaute qui abandonnerait le voyage ou en concevrait une mauvaise expérience compromettrait la réussite globale du projet.

Le succès: atteindre l'objectif - Le succès se mesure à l'aune des objectifs du projet. Le but du client (payeur), à savoir la destination finale de l'utilisateur, est la principale raison de l'engagement du développeur Flash. Cela peut être l'annonce d'un nouveau produit, une formation à une nouvelle technologie; pour de nombreux clients, le but principal du contenu est de déclencher des ventes ou de recueillir des informations sur des prospects. Seuls certains projets à finalité artistique constituent en eux même l'objectif, auquel cas l'utilisabilité peut y être négligée.

L'objectif des visiteurs est la raison pour laquelle ils interagissent avec votre contenu. Chacun a une raison différente d'entreprendre le voyage, chacun a une détermination différente à aboutir, ce qui influera sur le "niveau d'inutilisabilité" avec lequel chacun sera prêt à composer.

dans la plupart des projets commerciaux, un utilisateur reçoit une incitation pour atteindre l'objectif du client. En jargon marketing, cette incitation est appelée "l'offre". Une offre peut comprendre beaucoup de choses, depuis l'information dont l'utilisateur a besoin jusqu'à un logiciel téléchargeable. Une offre attractive aidera a faire coïncider les buts du client-payeur et ceux de l'utilisateur.


Les étapes pour développer des contenus en Flash conviviaux.

Quand vous développez en pensant à la métaphore du voyage, gardez à l'esprit que vous êtes à la place de l'agent de voyage, chargé d'amener l'utilisateur à la destination voulue par votre client. Les développeurs doivent donc répondre aux questions suivantes et utiliser les réponses pour développer des contenus Flash utilisables.

Étape 1- Déterminer l'objectif
Le client et le développeur doivent identifier l'objectif essentiel du contenu, c'est à dire ce que le client souhaite voir accomplir par les utilisateurs.

Étape 2- Déterminer ce qui incitera le visiteur à "entreprendre le voyage"

Étape 3- Décider de quoi le voyage sera composé
Le développeur doit décider du meilleur format pour les contenus, en fonction de l'offre et des objectifs. C'est à ce moment qu'il convient de décider si Flash est le meilleur format pour tel ou tel contenu.

Étape 4 - Planifier le voyage
Créer une liste de tâches que l'utilisateur devra accomplir pour atteindre la destination du voyage, c'est à dire l'objectif du client. A ce stade, le développeur doit considérer les différentes routes que l'utilisateur pourrait prendre.

Étape 5 - Rendez le voyage aussi court que possible
Appliquez les concepts de l'utilisabilité aux contenus pour faciliter le parcours de l'utilisateur. regroupez les tâches similaires et réduisez autant que possible le nombre et la complexité des étapes.

Étape 6 - Observez les utilisateurs pendant le voyage
Les tests utilisateurs sont une méthode efficace pour découvrir les défauts d'utilisabilité. Un simple plan de test suffira pour fournir au développeur d'importantes informations. (cf. dernière partie de ce livre blanc)

Les avantages de Macromédia Flash en matière d'utilisabilité

Les bonnes raisons pour utiliser flash - Les développeurs doivent se demander si Flash est le meilleur format pour un contenu envisagé. Est-ce que d'autres outils, comme le HTML simple, n'offrent pas un meilleur moyen d'arriver au résultat ? L'offre est elle suffisamment forte pour que les utilisateurs aient envie de surmonter les obstacles potentiels qu'ils pourraient rencontrer ? Avant tout, les développeurs doivent se demander si les besoins du projet seront remplis avec du contenu en Flash.

Pour aider à déterminer si Macromédia Flash est le meilleur produit pour le travail considéré, ils doivent examiner les objectifs secondaires du client, c'est à dire les spécifications du projet.

Le contenu en Flash sur internet devrait être utilisable par le plus grand nombre d'utilisateurs. Cela peut vouloir dire développer pour une version ancienne du plug-in. Cela peut aussi vouloir dire développer des versions différentes pour bande passante large ou étroite, ou une alternative "sans Flash" des contenus. Du Flash déployé en environnement plus contrôlé comme un intranet ou un portail à accès à large bande uniquement, peut avoir des spécifications plus élevées.

Les besoins en média pour le projet vont également conditionner la décision d'utiliser Flash. Le projet requiert il du son, ou des voix off ? Y aura-t-il besoin d'intégrer des éléments XML, ou d'autres animations ?

Les Bénéfices liés à l'emploi de Macromédia Flash - Macromédia Flash offre des avantages auxquels aucun autre format web interactif ne peut prétendre. Flash offre une compatibilité et une stabilité inégalées. L'emploi d'éléments vectoriels rend les fichiers créés bien plus légers que leurs concurrents bitmap. Les vecteurs sont scalables, permettant à la taille du fichier et à la qualité de l'animation de rester constantes quelle que soit la résolution d'affichage.

Flash offre une intégration étroite de différents contenus multimédia en un seul format de fichier. Si les besoins d'un projet exigent que le son, le mouvement et l'interactivité soient nécessaires, alors Flash est vraisemblablement le meilleur choix de développement. Il y a d'autres caractéristiques qui en font un outil puissant de développement web, à savoir le support XML, le support des applications côté serveur, de l'impression, des formulaires, du contenu dynamique.

L'usage de données vectorielles permet de faire varier sans inconvénient l'échelle des contenus. Cela permet également d'utiliser l'information en provenance d'une source sans nécessité de recharger des contenus page après page. Le chargement en continu permet de ne charger au fur et a mesure que le seul contenu utile à l'utilisateur, allégeant les temps de chargement. Flash offre dans ce cas de figure un avantage à l'utilisateur en lui procurant un accès plus rapide à l'information.

Flash, dans la boite à outils du développeur - Compte tenu des possibilités offertes par Flash, on peut l'utiliser idéalement aux côtés du HTML dans une page web. Les capacités des éléments en flash d'interagir avec des SGBD, de permettre des interactivités complexes avec des fichiers de petite taille en font un excellent complément pour ajouter des fonctionnalités utiles à une page HTML.

(ndt. à condition que ces fonctionnalités restent compréhensibles, intuitives)

Même lorsque le HTML est le meilleur format pour répondre aux spécifications du projet, Flash peut être utilisé pour augmenter l'utilisabilité. Flash doit être considéré comme une possibilité de plus offerte aux développeurs. Inclure du Flash dans des pages HTML n'est pas différent dans l'esprit de l'usage d'images GIF et JPEG, pour accroître les possibilités d'une page HTML.

> page suivante : Dessiner des contenus Flash utilisables

© version originale : Chris Mac Gregor, Flazoom.com
traduit avec autorisation de l'auteur.


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