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Dans ce livre blanc

0- préface de veblog
1-
introduction: Flash et utilisabilité
2-
le processus de développement
3-
dessiner des contenus Flash utilisables
4-
Test utilisateur sur les contenus flash.

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sur veblog.com

Faut il brûler Flash
l'article vedette de veblog, qui, en septembre 2000, défrichait quelques pistes pour améliorer l'emploi de Flash
 

ailleurs sur le web

La V.O. par Chris Mac Gregor, webmestre de Flazoom.com

Le même document en version pdf sur le site de macromedia (681 ko)

Sur le site de Macromedia,
Flash et utilisabilité

Développer des contenus Flash utilisables
Le livre blanc de Flazoom.com traduit en Français
page créée le: 05/05/2001
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Résumé: Cet article est la traduction du "flash usability white paper", publié par Chris Mac Gregor, webmestre de flazoom.com, un des sites les plus actifs de la communauté Flash outre atlantique. Ce "livre blanc" a été repris par Macromedia sur son site (rubrique Flash usability) et expose les grands principes pour développer des contenus en Flash qui amélioreront réellement l'expérience des utilisateurs d'internet. En rouge et italique, quelques commentaires de veblog.

Livre Blanc: Page 1 | 2 | 3 | 4

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préface de veblog: pourquoi proposer une traduction de ce livre blanc ?

ndt. Un grand merci à Chris MacGregor, pour l'autorisation qu'il m'a donnée de traduire et de publier son remarquable travail dans notre langue.

Préambule

L'objectif initial de ce livre blanc est de délivrer aux développeurs Macromédia Flash le savoir nécessaire pour créer des Expériences-utilisateur favorables sous Flash. Le besoin pour cet écrit n'a jamais été aussi fort, depuis que de nombreux critiques les plus en vue du web ont, récemment, dépeint les contenus en flash sous un éclairage négatif. Les affirmations selon lesquelles

1. les contenus en flash sont mauvais pour le web
2. flash et utilisabilité sont en complète opposition

sont toutes les deux fausses.

I - Introduction - Macromédia Flash et utilisabilité

Pour comprendre pourquoi la notion de "contenu flash utilisable" n'est pas une vue de l'esprit, il faut comprendre les arguments des détracteurs. Voici les trois critiques de base:

  • Les contenus en Flash sont en général "gratuits", "superficiels", "ennuyeux"
  • Ils sont en général bâtis une fois et pas mis à jour
  • Ils ne sont pas conformes à la plupart des standards établis pour les contenus web.

Ces critiques s'appuient sur une base réelle. La plus grande partie des contenus Flash actuellement déployés sur Internet leur donne raison. cependant, la raison pour laquelle le flash utilisable n'est pas une utopie est que les critiques se sont focalisées sur ce qui a déjà était fait avec cette technologie, mais pas sur ce qui aurait pu être fait.

En dépit des grandes capacités de Flash, le produit est entaché d'une réputation de piètre utilisabilité. C'est un format nouveau et en constante évolution, et les développeurs rencontreront encore des difficultés pour apprivoiser cette technologie. De surcroît, une grande partie des contenus en Flash ont été déployés sans beaucoup d'attention pour les questions d'utilisabilité. Cela signifie-t-il que cette technologie soit par elle même mauvaise ?


Macromédia Flash est un application web dynamique et puissante - Macromédia Flash est l'outil de développement interactif web multi-plateforme le plus puissant aujourd'hui. Il n'est pas entaché par les problèmes de compatibilité entre navigateurs ou entre plates-formes qui affectent le DHTML. C'est un environnement pour l'interactivité plus stable que les applets Java. Pour un site web requérant plus d'interactivité que ce que le HTML seul pourrait apporter, Flash offre de nombreuses possibilités.

Flash peut améliorer l'utilisabilité - Flash peut être employé pour délivrer une bonne expérience utilisateur en ligne. Utilisé correctement, en prêtant attention aux besoins et aux souhaits des utilisateurs, Les contenus en Flash peuvent réellement améliorer leur expérience sur tout site.

Le véritable défi, pour les développeurs, consiste à commencer à utiliser Flash pour améliorer les problèmes d'utilisabilité inhérents au web, tels que les chargements lents ou les navigations confuses, que rencontrent tous les utilisateurs. Flash offre des outils puissants pour résoudre ces difficultés, et bien d'autres, qui sont le lot commun des internautes.

Qu'implique la prise en compte de l'utilisabilité ?

L'utilisabilité implique de concentrer son effort sur la facilité d'utilisation. Cela signifie qu'il faut rendre les étapes nécessaires à l'atteinte d'un objectif aussi simples, directes, et sans anicroche que possible. Cela signifie qu'il faut créer des systèmes transparents à l'utilisateur, faciles à comprendre et à manipuler instantanément. L'utilisabilité, c'est d'abord, encore et toujours, se mettre à la place de l'utilisateur.

L'utilisabilité n'est pas seulement destinée à faciliter la tâche des utilisateurs: c'est un actif de valeur. Cela peut faire la différence entre succès et échec, pour tout produit ou service, d'un système d'exploitation à du contenu en Flash. Cela peut être le facteur décisif d'une vente, ou fonder la fidélité d'une personne à un produit ou un service. L'utilisabilité peut augmenter la confiance dans un système, envers une marque, envers un produit.

encore plus important est l'impact d'une mauvaise utilisabilité sur un visiteur. Cela crée une une perte de communication avec lui, ce qui peut le conduire à l'abandon de son objectif. Cela peut le conduire également à interagir avec le système, ou le produit, par des voies détournées, ce qui le conduit à "casser" le système.

Se concentrer sur l'utilisabilité en développant en Flash, peut améliorer l'efficacité globale d'un projet. cela renforce aussi l'impact du développement de l'image de marque ("branding") et la fidélité du client, et cela permet au développeur web de surmonter les limitations inhérentes aux standards du web.

Un guide pour de meilleurs développements en Flash

Utilisabilité : principes de développement - Le processus de développement pour l'utilisabilité s'appuie sur deux principes, simples et faciles à mettre en oeuvre:

1- L'utilisabilité rend les choses plus faciles, sauf le travail du développeur. L'utilisabilité est un concept difficile à appréhender. Il n'y a pas de macro-instruction dans Flash qui applique automatiquement l'utilisabilité. Mettre en oeuvre l'utilisabilité requiert un changement dans le processus de développement, une nouvelle façon de concevoir le projet de bout en bout.

2- Cependant, comprendre l'utilisabilité rend le travail des développeurs plus facile et améliore le produit final. En assimilant correctement les principes et les méthodes de l'utilisabilité, les Flasheurs réussiront bien mieux à créer des contenus flash conviviaux. C'est la première bonne raison pour eux de lire et d'appliquer les préceptes de ce guide à leurs projets. A long terme, les contenus Flash seront plus utilisables, et mettre en oeuvre les principes de l'utilisabilité deviendra comme une seconde nature.

Ce document a pour but de populariser les pratiques liées à l'utilisabilité et à la conduite de projets centrés sur l'utilisateur, afin d'améliorer l'utilisabilité générale des contenus en Flash et donc à en favoriser l'acceptation par le public.

> page suivante : le processus de développement

© version originale : Chris Mac Gregor, Flazoom.com
traduit avec autorisation de l'auteur.


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