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2-
La fonction publique d'état,
malgré quelques exceptions qui permettront
aux ministres de se décerner de beaux
satisfecit dans les journaux, restera
globalement à la traîne en
matière de qualité de service offerte
aux usagers sur internet. Une fois de plus, les
grandes collectivités locales se montreront
plus dynamiques: "call-centers" modernes (mouvement
commencé), traçabilité
("tracking") de procédures et des circuits
de mise en paiement des factures, mise en
œuvre de knowledge management,
etc...
3-
Hauts débits : il n'y aura pas de
décollage brutal du marché en
2001, la progression du nombre d'abonnés
sera régulière mais assez lente. les
efforts des investisseurs pour améliorer les
performances de leurs réseaux seront
insuffisants pour absorber les besoins grandissants
de bande passante. Les associations d'usagers
mécontents seront
prospères.
4-
Technologie : des systèmes de «
content management » bon marché verront
le jour au second semestre, obligeant
progressivement les acteurs actuels de ce
marché (vignette, documentum, reef,
openmarket, ibm, etc...) à une
révision de leur mode de tarification.
5-
La biométrie commencera tout doucement
à pénétrer le marché
grand public, pour tout ce qui touche à
la sécurité des transmissions sur le
net. Mais il faudra plusieurs années pour
que le marché soit mûr et que des
standards internationaux se dégagent,
notamment pour la sécurisation des
transactions par biométrie.
6-
Design Web : les recherches sur la meilleure
façon d'utiliser flash pour améliorer
vraiment l'expérience de l'utilisateur
commenceront à donner des résultats
tangibles aux USA au second semestre (cf.
le
flash usability consortium lancé par
webword).
Comme d'habitude, la France réagira avec un
an de retard .
7-
Le pourcentage d'utilisateurs surfant avec
Netscape tombera en dessous de 10%,
Communicator 6 étant un ratage total.
Résultat : Microsoft,
débarrassé de toute concurrence de
poids, produira des mises à jour d'Explorer
de moins bonne qualité que celle ayant
abouti à IE5. Les navigateurs payants
(Opéra, Omniweb, etc...) resteront
confidentiels.
8-
Malgré tout le bruit autour de ce concept,
le marché des Application Service
Providers (ASP) tardera à
décoller, et ce tant que la
qualité et l'utilisabilité des
applications en ligne resteront
moyennes.
9-
Plus un souhait qu'une prévision :
Quelques pays européens (la France ? Ne
rêvons pas...) imposeront que les
données numériques traitées
par leurs administrations soient stockées
dans des formats publics ouverts et libres de
droits (comme XML) et modifieront leurs
règles d'équipement logiciel en
conséquence. Une brèche dans le
monopole de Microsoft, tant il est vrai que ce
monopole se fonde d'abord sur la
nécessité pour les clients de pouvoir
récupérer les données aux
formats propriétaires produites par les
logiciels composant la suite bureautique "office".
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