veblog

liste de diffusion | contact

 accueil > archives > étude de sites > le ministère des finances > page 5 - annexes


dossier
"Ministère des Finances"

1- enseignements généraux, la déclaration de TVA
2-
enseignements généraux, l'ISF et la recherche de contacts
3-
considérations sur l'ergonomie générale du site
4-
conclusion, avenir
5-
annexes - le test complet

ailleurs sur le web
le site du ministère des finances.
la "seconde page d'accueil" du ministère.

étude de site: le ministère des finances
annexes
page créée le 14 octobre 2000 - réagir à cet article

page 5/5 - retour en page 4

Le test en détail

les 16 tâches exécutées pendant ce test l'ont été en essayant de se glisser dans l'état d'esprit de plusieurs profils d'utilisateurs. Ces tâches étaient les suivantes:

1. un jeune entrepreneur doit remplir sa première déclaration de TVA (voir résultats page 1)

2. un nouveau riche de la nouvelle économie doit calculer son ISF. (voir résultats page 2)

3. contibuable à Chauvigny, (86), qui sont mes interlocuteurs ? Même question à Paris ? (voir résultats page 2)

4. Impôt sur le revenu : calcul des frais réels en automobile.

résultats: facile à trouver. Facile à utiliser. Très utile. Bravo. Pour dire quelque chose : rappeler la formule du calcul en dessous du résultat.

5. A quoi servent mes impôts ? Quel usage en fait l'état ?

résultats: Info budgétaire : assez basique. Ne va guère au delà de la (ridicule) notice fournie avec les feuilles d'impôts. A développer sans doute.


6. Un rapport vient de sortir dénonçant la complexité du système fiscal français et proposant d'y remédier. Je souhaite me le procurer.

résultats: pas trouvé.

7. Je subis un contrôle fiscal. Quels sont mes droits ? Quelles sont les procédures ?

résultats: la navigation ne donne aucune piste. Je tente le moteur de recherche. Malheureusement, les premiers résultats délivrés pour la recherche "contrôle fiscal" sont non pertinents.

J'ai trouvé par hasard les infos que je cherchais dans un item "charte du contribuable" au cours d'un autre test. Le libellé du lien "charte du contribuable" est peu explicite. Un lien "contôle, redressement, droits du contribuable" serait plus approprié. De plus, trop de navigation est nécessaire pour y arriver. Enfin, certaines informations paraissent un peu insuffisantes (je ne suis pas spécialiste du droit des impôts).

8. je souhaite me procurer les textes concernat la législation fiscale en France (à priori je n'y connais rien)

résultats: le CGI (code général des impôts) est accessible via légifrance et son interface utilisateur... médiocre. Dommage. De plus, dans la rubrique Impôts et taxes, le novice ne sait pas si le CGI constitue la totalité ou une partie de la législation fiscale. Une section "législation fiscale" parfaitement identifée serait un plus.

9. fraude à la consommation : je souhaite connître mes droits de consommateur floué dans deux domaines : location saisonnière et achat immobilier.

résultats: Il y a de nombreuses fiches, bien faites et didactiques, malheureusement pas sur les items définis pour le test. Mais bravo pour la quantité de travail fourni. J'espère que le processus du maintien à jour des infos est performant ! un bon point : les documents semblent systématiquement datés.

10. Jeune entrepreneur désireux de s'installer et souhaitant connaître les aides, les procédures, et tout renseignement utile.

résultats: l'espace "entreprise" du site incite à aller voir le site satellite du commerce et de l'artisanat, où le renseignement finit par être trouvé malgré une utilisabilité catastrophique (rollovers impraticables, lenteur d'affichage, etc...) - pour un prochain audit ?

11. Paiement des amendes : que propose le site comme alternative aux timbres fiscaux.

résultats: rien trouvé. A quand la mort du timbre fiscal de grand-père ?

12. acheteur potentiel ou porteur d'emprunts d'état, quels sont les renseignements disponibles sur le site.

résultats: rien trouvé.

13. Titulaire ou intéressé par un compte au trésor public, que me propose le site ?

résultats: rien trouvé.

14. Je veux savoir qui fait quoi au ministère.

résultats: rejoint le test numéro 4. Le lien en direct des services ne donne pas accès aux adresses de l'ensemble des services déconcentrés. L'organigramme de la centrale est illisible, et comme tous les organigrammes, ne donne guère de renseignement pratique.

une bonne idée des services d'île-de-France: la mise en place d'un guide "qui est compétent pour..." imparfait mais allant dans le bon sens.

15. Fiscalité à l'exportation : Renseignements utiles pour petit entrepreneur sans moyens de s'offrir un conseil fiscal privé.

résultats: Un surf dans la partie "entreprises" aboutit vers un site des douanes "entreprise et professionnels" au design différent du site principal : incohérence gênante. De plus ce nouveau site se révèle pauvre en indications de nature fiscale et la navigation y est très vite pénible. Bref, le site se révèle ici décevant.

16. Etudiant en économie, souhaitant connaître des données détaillées sur la structure des recettes fiscales et l'assiette des principaux impôts.

résultats: rien trouvé. cela peut être interprété comme un manque de transparence de la part d'un ministère souvent critiqué pour l'amateurisme apparent de sa comptabilité (cf. rapport récent du sénat)

page 5/5
retour en page 1


contact: vincent@veblog.comliste de diffusion

©informations légales & vie privée

accueil - haut de page

statistiques par