|
ces
chronos montrent que la page « ACCUEIL
FINANCES » est très sensible aux
conditions de connexion (trafic en fonction de
l'heure). Le plus gênant est que ces deux
pages laissent l'écran vide pendant un long
moment avant que l'internaute ne voie quelque chose
de significatif.
En
cause, la conception des pages, contenues dans un
grand tableau : le navigateur attend d'avoir
chargé la dernière balise
</table> pour commencer l'affichage des
pages. De plus la seconde page se compose tout de
même de 18 fichiers graphiques. Quand un
problème de connexion survient, le
chargement peut être interrompu entre deux
images, retardant d'autant l'arrivée des
données permettant l'affichage. L'affichage
de la page d'accueil provoque 19 "hits" serveur, ce
qui doit diminuer les performances du serveur en
heure de pointe.
L'internaute
qui vient sur finances.gouv.fr ne vient a priori
pas pour "commerce extérieur" ou "pme". Lui
imposer deux pages d'accueil lourdes à
charger, c'est une de trop. De plus le logo
figurant à l'intérieur des pages du
site des finances pointe (quand le lien marche...)
non pas sur "ACCUEIL FINANCES" comme cela
paraîtrait logique mais sur "AIGUILLAGE
MEFI". Quelle perte de temps !!
Nous
l'avons vu, les intitulés présents
sur la page ACCUEIL FINANCES sont trop peu nombreux
et pas toujours pertinents. Le principe
général de conception des pages
d'accueil veut que celles ci donnent une "piste"
vers la quasi totalité des informations que
l'internaute pourrait demander. Or c'est loin
d'être le cas. Des items comme "impôts,
fiscalité", "procédures et
formulaires", "législation fiscale" et sans
doute bien d'autres devraient figurer sur la page
d'accueil. Compte tenu du volume du site, une
organisation de type "portail" (façon yahoo,
go.com, etc ...) serait préférable
à la page actuelle en terme
d'utilisabilité (de nombreuses études
ont montré que le visiteur n'est pas
dérouté par un grand nombre de choix
textuels à condition que le libellé
des liens et leur hiérarchisation soit bien
pensés. Le succès des grands portails
comme yahoo, aol, etc... en
témoigne.)
suggestion
: remplacer les deux pages actuelles par une
seule avec une organisation interne de type
"portail spécialisé". Cette page
serait essentiellement textuelle, pèserait
moins de 30 K et son design permettrait un
affichage progressif en plusieurs parties. Chacun
des trois autres ministères composant le
MEFI devrait adopter une structure de navigation
identique, et se fondre dans la masse des pages du
site sans autre préoccupation que de rendre
le bon service au bon endroit pour le visiteur.
Mais connaissant l'administration française,
on est en plein rêve...
4.
navigation intérieure
Les
"frames" sont en général un frein
à l'utilisabilité des sites internet:
mise en favoris malaisée des pages internes,
impression difficile pour l'utilisateur non averti,
et surtout propension des producteurs de pages de
contenu à y oublier toute navigation "de
secours". En effet, les moteurs de recherche
aiguillent fréquemment les internautes vers
des pages internes sans la frame "parente" .
Comment naviguer dans ce cas ?
Accessoirement,
dans certaines parties du site (formulaires
d'impôt sur le revenu par exemple), la frame
gauche disparaît. Or la cohérence est
essentielle pour la navigation dans un site. Il
vaut mieux un site intégralement
"framé" qu'un site parfois framé,
parfois pas...
Autre
difficulté: on ne sait pas toujours dans
quelle partie du site on se trouve dans les pages
intérieures. le site manque
d'éléments de
repérage.
exemple
de site présentant de bons
éléments de repérage, en toute
immodestie...
honteusement copié sur cet autre exemple
plus connu et plus volumineux!
Enfin,
les liens s'ouvrent dans des fenêtres soit
identiques, soit différentes. Ce
comportement erratique des liens s'avère
gênant à la longue: il faut
privilégier une fenêtre de surf unique
( ce point de vue est largement partagé par
tous les spécialistes américains de
l'utilisabilité).
quant
au moteur de recherche, il m'a été
peu utile durant le test, tant les résultats
qu'il m'a délivrés étaient peu
pertinents. Il faudra en améliorer tant la
pertinence que la présentation des
résultats.
page
3/5
page
suivante :conclusions, avenir
|
