|
étude de site: le ministère des
finances,
enseignements
généraux,
suite
page
créée le 14 octobre 2000 -
réagir
à cet article
page
2/5 - retour
en page 1
2.
Calcul de l'ISF.
- repérage
: il est assez facile si on pense à
chercher les impôts dans "économie
et finances" plutôt que dans "à
votre service" ce qui ne va pas forcément
de soi. Le rubriquage de la page d'accueil n'est
pas assez précis pour guider le visiteur,
avec seulement 4 items principaux.
- calcul
du montant de l'impôt : usage simple
mais certains utilisateurs saisissent les grands
nombres en séparant les chiffres par
groupe de trois avec un espace (j'ai
essayé). Dans ce cas le résultat
du calcul est un ISF de 0 francs, ce qui
surprend un peu quand le patrimoine saisi est de
400 000 000 !
Solution
: Soit on donne à l'internaute une
indication de saisie (ne pas espacer les chiffres
ni les séparer par une virgule ou un point.
Ne pas rajouter le caractère F à la
fin du montant. Ne pas saisir les centimes) soit un
robot javascript corrige la saisie.
- formulaire
: le lien "remplissage en ligne" ...ne donne pas
accès à un remplissage en ligne.
Il faut supprimer ou renommer le
lien.
- Grosse
faute : le téléchargement du
formulaire nécessite le plug-in in
E-FORMS, inconnu du grand public. pourquoi pas
acrobat ? L'usage de plug-ins étant en
soi un handicap en terme d'utilisabilité,
il convient de n'utiliser que des plug-ins
répandus ! Les indications pour le
téléchargement m'ont paru
insuffisantes, ce qui m'a fait renoncer au
chargement : les internautes ne
téléchargent un plug-in in que si
- la
valeur ajoutée du
téléchargement est
évidente
- les
indications données les mettent en
confiance.
- documents
associés : là encore des documents
sont mentionnés sans lien hypertexte, ce
qui rend leur recherche pénible. (notice
2275bis, fiche de calcul de
plafonnements)
- A
nouveau, grosse faute : l' aide en ligne qui
s'ouvre dans une nouvelle petite fenêtre
n'est pas imprimable (cf. plus haut,
TVA)
- Page
d'entrée dans la rubrique ISF : le lien
« à savoir » est trop vague et
devrait s'accompagner (en hiérarchisant
la présentation convenablement) des liens
cités dans le document suivant, à
savoir :
ce
sommaire devrait être sur la page
d'entrée dans l'ISF,
pas dans une page intérieure
les
renseignements fournis paraissent de bonne
qualité (mais n'étant pas
concerné par l'ISF, hélas, je ne
connais pas toutes les question que les assujettis
peuvent se poser. Peut-être y-a-t-il des
oublis).
- le
texte sur les biens exonérables fait
référence à un article du
Code Général des impôts sans
lien vers cet article. Là encore, ce
manque de liens contextuels inter rubriques
adaptés aux recherches de l'internaute
réduit l'utilisabilité du site.
- d'une
façon générale, tout site
administratif doit éviter les
abréviations comme CGI ou ISF ou IRPP
dans ses pages, et employer les termes d'usage
le plus courant ("Impôt sur le revenu" est
préférable à "impôt
sur le revenu des personnes physiques"). Tout
internaute n'est pas familier des arcanes de la
technocratie française et de son
jargon.
- le
lien vers la boite aux lettres devrait aiguiller
le visiteur directement sur le formulaire
"questions sur l'ISF" et non sur la page
d'entrée de la rubrique "posez votre
question" , au demeurant assez bien
faite.
- toujours
une incohérence dans l'ouverture des
liens : même fenêtre, nouvelle
fenêtre : on finit par s'y perdre. Il faut
privilégier une navigation dans une
fenêtre unique avec éventuellement
des aides contextuelles dans une nouvelle
fenêtre plus petite...et imprimable
!
On
retrouve typiquement les mêmes défauts
dans cette partie que dans la
précédente: les informations et les
fonctionnalités du site sont nombreuses,
mais des détails d'ergonomie et de
libellés de liens, aisément
améliorables, en réduisent parfois
fortement la capacité d'utilisation par des
utilisateurs peu technophiles.
|
